منذ بدايه فصل الشتاء وفرق التدخل السريع والبرنامج القومى لاطفال وكبار بلا مأوى فى حاله استعداد تام للتعامل مع البلاغات التى يتلقاها الخط الساخن والتى ترد على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء لتقديم الدعم المادى والنفسى للأشخاص بلا مأوى والمقيمين فى الشارع ونقل بعض الحالات الى دور الرعاية لتلقى الرعاية الكاملة
وقالت نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعى ان فرق التدخل السريع على مستوى محافظات الجمهورية تعاملت مع اكثر من ٣٠٠ بلاغًا لحالات أطفال وكبار وأسر بلامأوى خلال الشهر الماضي عن طريق التنسيق بشكل دائم ومستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء وهيئة الإسعاف المصرية ومنظمات المجتمع المدنى والوزارات والجهات المعنية.
ومن ابرز الحالات التى تعامل معها اعضاء الفريق في محافظة القاهرة تعامل مع مسن بلا مأوى فى العقد الخامس من العمر يعانى من شلل بالقدمين حاول إقناعه باستقباله بإحدى دور الرعاية الاجتماعية ولكنه رفض.
وفى محافظة الجيزة تعامل مع شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بشأن وجود سيدة مسنة تبلغ من العمر80 عامًا تقيم بمفردها بشقة بشارع فيصل وليس لديها عائل ،وتعرضت لحادث أدى إلي كسر فى الحوض وحالتها الصحية متدهورة وتعانى من حالة إعياء وغيبوبة.
حيث قام فريق التدخل السريع المحلى بالجيزة بالتنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية بنقل السيدة المسنة بالإسعاف لمستشفى الهرم لتلقى أوجه الرعاية الصحية ، كما تم إبلاغ الشرطة بتحرير محضر اثبات حالة كون السيدة تعيش بمفردها ولا عائل لها ونسق الفريق مع مدير المستشفى فى حين تماثل الحالة للشفاء ليتم استقبالها بإحدى دور الرعاية الاجتماعية.
يأتي هذا فى الوقت الذي تعامل فيه فريق التدخل السريع المركزى مع حالة سيدة ثلاثينية بلا مأوى ، تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعى صورة لها تفترش الجزيرة الوسطى للمحور بحى العجوزة .
وتبين أنها تدعى« ش م ج» وتبلغ من العمر ٣٧ عامًا، وهى مطلقة ولديها طفلتان يقيمان مع والدهما ، وهى تفترش الرصيف تستعطف المارة وتتسول وتتعاطى المواد المخدرة.
وعرض عليها الفريق استقبالها بإحدى مصحات علاج الإدمان، ولكنها رفضت وتركت المكان ، وتم إخطار الإدارة الاجتماعية بمحل سكن السيدة ببحث حالتها تمهيدًا لمساعدتها وإقناعها بتقديم خدمات الوزارة لها وأطفالها.
أما في محافظة القليوبية فقد تم التعامل مع سيدة مسنة فى العقد الثامن من عمرها تفترش الرصيف أمام محطة قطار قليوب،حاول الفريق إقناعها بايداعها إحدى دور الرعاية الاجتماعية ولكنها رفض بشدة وتبين أنها تقوم باستعطاف المارة للتسول وغادرت المكان.
وفى محافظة الشرقية تعامل الفريق مع أسرة مكونة من رجل مسن ستينى بلا مأوى وابنه شاب عشرينى يفترشان الرصيف بالشارع بعد أن انهار المنزل الذى كان يقيمان به وأقام المسن وابنه بشكل مؤقت مع اخت الأب، وقد نسق مدير التضامن الاجتماعى بالشرقية مع إحدى الجمعيات الاهلية ،وتم توفير شقة إيجار لمدة عام لحين استقرار حالتهما وفرشها وصرف مواد تموينية وغذائية لهما، كما تم صرف مساعدة مالية من مؤسسة التكافل الاجتماعى بالشرقية.
وفى محافظة الدقهلية تعامل الفريق مع حالة مسن بلامأوى ويدعى أ .م. ا ويبلغ من العمر ٦٦عامًا، ويعانى من أمراض القلب والسكر والضغط وكان يعمل فى إحدى المقاهى ونتيجة مرضه ترك العمل وزوجته متوفية ولديه أبناء ولكنهم متزوجون وتركوه دون رعاية بالشارع بلامأوى منذ سنتين ، فتم استقباله بدار بداية جديدة بالدقهلية ليتلقى كافة أوجه الرعاية.
وفى محافظة بورسعيد تعامل الفريق مع حالة مسن سبعينى يعانى من التهاب خلوى بالقدم اليمنى وهو من مواليد محافظة الاسماعيلية ،حيث تم إيداعه مؤقتا بإحدى دور الرعاية الاجتماعية وتلقى الرعاية الصحية والنظافة الشخصية، وتم نشر صورته على مواقع التواصل الاجتماعي بالمحافظة للتوصل لأهله وفى خلال ثلاثة ساعات تم تسليم المسن لابنته والتى أفادت أنه يعانى من مرض الزهايمر وخرج من منزله منذ أسبوعين وأسرته كان تبحث عنه.
أما على صعيد الوجه القبلى فقد نجح الفريق في محافظة بنى سويف من التعامل مع حالة مسن بلا مأوي يفترش الرصيف أمام إحدى المحلات التجارية منذ شهرين ويبلغ من العمر ٥٥ عامًا، وليس لديه أى أوراق ثبوتية ،وقد نجح الفريق فى إقناعه باستقباله فى إحدى دور الرعاية الاجتماعية في المحافظة.
كما استطاع فريق أسيوط التعامل مع حالة رجل خمسينى بلامأوى تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعى صورة له يفترش الرصيف أسفل كوبرى المحطة،وتوجه الفريق لمكان تواجده ،وتبين أنه يعانى من بعض الأضطربات النفسية، وتم إيداعه مستشفى الصحة النفسية لعلاجه.
وفى محافظة سوهاج تمكن الفريق من حماية طفلين يبلغان من العمر 8 سنوات فى الشارع دون رعاية بعد أن توفيا والدهما واصبحا بلا رعاية ومأوى، وعليه تم إيداعهما بإحدى دور الرعاية الاجتماعية ،وجار استخراج شهادة رقم قومى لهما وقيدهما بإحدى المدارس.
ويتلقي فريق التدخل السريع شكاوى وبلاغات انتهاكات مؤسسات الرعاية الاجتماعية والأشخاص فاقدي الرعاية والمأوى والحالات الإنسانية على الخط الساخن ١٦٤٣٩، وعلى الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء ١٦٥٢٨، وعلى حسابات وزارة التضامن الاجتماعي بمواقع التواصل.
توفير الرعاية الكاملة لسيدة حامل بلا مأوي ونقلها لدار رعاية
ومن بين الحالات الإنسانية التى تلقاها فريق برنامج أطفال وكبار بلا مأوي بلاغًا يفيد بتواجد سيدة حامل بالشارع بمنطقة القصر العينى علي الفور توجه فريق شمال الجيزة التابع للبرنامج لبحث الحالة وتلبية الاحتياجات وتبين أن الحالة تدعي “هناء ” وتبلغ من العمر ٤٠ عاما تقريبا ، وكانت تتواجد بمنطقة المنيرة بمنطقة القصر العينى تبين أن السيدة متزوجة وعلى إثر خلافات زوجية تركت المنزل منذ ١٠ أيام تقريبا وتقيم بالشارع منذ ذلك الحين مع العلم أنها حامل بالشهر التاسع
وقام فريق شمال الجيزة التابع لبرنامج أطفال وكبار بلا مأوي بإجراء مقابلة لجمع البيانات وبحث الاحتياجات ، كما تم التواصل مع مديرية التضامن الاجتماعى بالجيزة التى استجابت على الفور بعد توضيح ظروف الحالة وقامت بالتواصل مع دار الخير التابع لجمعية العلاقات الانسانية بمنطقة بولاق الدكرور لاستقبال السيدة ومتابعة حالتها الصحية حتى ميعاد الولادة.
وقد تم نقل الحالة وتسكينها بالدار على أن ي من جانب مسئول ادارة الحالة بالوحدة.
ومنذ اسبوع تلقى الفريق استغاثة واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، أشارت إلى سوء الحالة المعيشية وحالة المسكن والأثاث لإحدى الأسر بمدينة الحمام بالمنطقة التي تقع بين مدينة برج العرب القديمة ومدينة الحمام التابعة لمحافظة مطروح.
على الفور كلفت الوزيرة نيفين القباج وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بمحافظة الإسكندرية بتشكيل فريق عمل ضم أعضاء من المديرية والإدارة الاجتماعية ، وببحث ودارسة الاستغاثة المنشورة تبين سوء حالة المسكن والحالة المعيشية للأسرة، وعليه تم توفير مواد غذائية وتموينية للأسرة وتوفير أغطية ومفروشات نظرا لسوء حالة الطقس، و التنسيق مع الجمعيات الخيرية بشأن توفير غسالة وبوتاجاز بالإسطوانة، في حين أن مديرية التضامن الاجتماعي بمحافظة مطروح تتابع حالة الأسرة لتقديم الدعم اللازم بعد تغيير محل إقامة الأسرة، حيث تبين أن الأسرة كانت تقيم سابقا بمحافظة المنيا وتتقاضى مساعدة تكافل وكرامة سارية الصرف.
وفى محافظة القاهرة استغاثة أخرى وردت من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، أشارت إلى سوء الحالة الصحية والحالة المعيشية لأحد المواطنين من ذوي الهمم بمنطقة حلوان أستغاثت والدته المسنة، بالمسؤولين لإنقاذه ، حيث إنها أصبحت غير قادرة على سد الاحتياجات المعيشية والعلاجية للابن الذي يبلغ من العمر ٤٢ عاما والذي لا يغادر الفراش بسبب سوء الحالة الصحية، تم تشكيل فريق عمل ضم أعضاء من فريق البرنامج القومي لحماية الأطفال والكبار بلا مأوى التابع للوزارة والمختصين بالادارة الاجتماعية بالتبين وتم التنسيق مع المسؤولين بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بشأن اتخاذ الإجراءات اللازمة لنقل المواطن إلى مستشفى النصر بحلوان بسيارة إسعاف، وذلك للتقييم الطبي لحالة المواطن وإجراء كافة الفحوصات الطبية اللازمة له ، وقد أشارت نتيجة الفحوصات الطبية إلي استقرار الحالة الصحية، على أن تتولى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء متابعة الحالة الصحية بالتنسيق مع الجهات المعنية.
و قرر وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بمحافظة القاهرة صرف مساعدة مالية عاجلة من مؤسسة التكافل الاجتماعي بقيمة ٦٠٠ جنيه لمدة ٦ أشهر، وكذا إجراء بحث اجتماعي موجه لبنك فيصل الإسلامي لمساعدته، بالإضافة إلى إدراج المواطن ضمن الحالات المستفيدة من الدعم النقدي والعيني التي تقدمه الجمعيات الخيرية، بالإضافة إلى صرف بعض الأغطية والمواد التموينة للاسرة، علما بأن الإبن والأم يحصلون على مساعدة تكافل وكرامة سارية الصرف لكل منهما.
وفي استجابة سربعة بشأن شكوى أخرى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء وجهت وزيرة التضامن فريق البرنامج القومي لحماية الأطفال والكبار بلا مأوى التابع للوزارة بشأن سرعة إنقاذ أسرة بلا مأوى بمحافظة الأسكندرية تتكون من الأم وستة أبناء بلا مأوى بمنطقة العوايد بمحافظة الأسكندرية، حيث تواصل أحد المواطنين من خلال الخط الساخن لمنظومة الشكاوي وأشار أنه قد عثر على أسرة بلا مأوى وأنه سوف يستضيفهم لحين وصول فريق الوزارة.
وفي هذا الإطار فقد تم تكليف فريق البرنامج القومي لحماية الأطفال والكبار بلا مأوى بشرق الإسكندرية التابع لجمعية أجاويد الخير، حيث تم التوجه إلى موقع الإستغاثة والعثور على المواطنة وأبنائها السته، وقد تبين أنها سبق لها الزواج مرتين وقد أنجبت من الزوج الأول أربعة أبناء وإثنين من الزوج الثاني وبعد أن هجر الأسرة أصبحت هي وأبنائها بلامأوى، وقد أستغاثت المواطنة بالأهل بمحافظة البحيرة دون الإستجابة لطلبها تم اصطحاب الأسرة إلى المستشفى وإجراء الفحوصات الطبية والتأكد من عدم الإصابة بفيروس كورونا المستجد، وبعد الاطمئنان على الأسرة تم إيداعهم بمركز استضافة المرأة بمصطفى كامل بمحافظة الإسكندرية لحين توفير مسكن مناسب وفرصة عمل للأم بالتنسيق مع الجهات الشريكة.
