انتشرت حالة من الجدل على مواقع التواصل الاجتماعي بعد حدوث مشاجرة بين موظفين فودافون وعمبل في أحد الفروع، الأمر الذي لم يقبله عملاء الشركة في مختلف أنحاء مصر.
وشهد الفيديو الذى تداوله المواطنون بكثرة على مواقع التواصل الاجتماعي ظهور شخص يرجح أنه طبيب، وهناك 3 موظفين من الفرع يتعدون عليه بالضرب المبرح.
ورغم كثرة عددهم، الا أنه تمكن من مواجهتهم، وقام عدد من المواطنين المتواجدين بالفرع بمحاولة تهدئة الوضع والتدخل لانفاذ الموقف.
ويظهر في الفيديو موظفين فودافون بعد انتهاء المشاجرة وهم يقومون بلملة الأموال المبعثرة من الأرض، بينما يحاول المواطنون اخراج المواطن ولكنه رفض ذلك .
رد فودافون
ومن جانبها علقت الشركة في ببيان مقتضب، مساء السبت، وقالت أنها أجرت تحقيقا في الحادث، انتهى بالتصالح بين أطراف الاشتباك.
وتابعت : حرصا منا على الشفافية تجاه عملائنا الكرام، وجب التنويه عن انتهاء التحقيق في ملابسات الواقعة في أحد فروع فودافون.
وأضاف: قامت الشركة باتخاذ إجراءات حاسمة بناء على سياسة الإدارة بعدم قبول أي تجاوز في حق العملاء تحت أي ظرف. كما انتهت الجهات المعنية من التحقيق وتم التصالح رسميا بخصوص الواقعة.
ولم تكشف الشركة مزيدا من التفاصيل بشأن الواقعة، كما لم توضح ما الإجراءات التي اتخذتها.
اشتعال مواقع التواصل الاجتماعي
ومن ناحية أخرى اشتعلت موجة من الغضب على مواقع التواصل الاجتماعي، بعض المواطنين لم يقبل هذا التعامل من جانب عملاء الشركة تجاه العملاء.
أما البعض الآخر وجد أن الخطأ عند العميل الذي سوف يتسبب في انقطاع لقمة عيش الموظفين دون أن يشكل الأمر مشكلة بالنسبة له،
فقال أحد الرواد « يا خسارة الواحد كده يوقف التعامل معاهم. كده المعاملة حتي لو غلط اطلب الشرطة بدل كل ده».
فيما قال أخر « مهما كان الخلاف لا يجوز الاعتداء على أي شخص».
فيما قال ثالث «يعني كل موظفين فودافون مجانين و هيخسروا شغلهم و العميل هو الي محترم..انتوا مفيش عندكوا مخ بربع شلن».
والبعض الآخر تعامل مع الأزمة بشكل ساخر دون أن يلقي التهمة على أحد الأطراف في القضية.
